Kuluttajaneuvonta

Kuluttajaneuvonnan (konsumentrådgivning) tehtävä on vahvistaa kuluttajan asemaa markkinoilla ja ennaltaehkäistä ongelmia. Tarjoamme Norrköpingin ja Åtvidabergin kuntien asukkaille neuvoja, informaatiota ja apua kuluttajaongelmissa.

Työtehtäviimme kuuluu:

• Helpottaa kuluttajan arkipäiväisiä valintoja.
• Antaa apua kaupankäynnin ongelmissa.
• Neuvoa ja antaa apua riitojen ja ongelmien selvityksessä.
• Informaatiota kuluttajan suojaksi säädettyjen lakien soveltamisessa.
• Välittää yhteyksiä muihin viranomaisiin.

Mikäli on epävarma voi aina kysyä, yritämme auttaa asiakastamme eteenpäin.

Tarjoamme myös eri kuluttajaryhmille, kouluille ja yrityksille luentoja kuluttajalaeista ja niiden soveltamisesta sekä perhetaloudesta.

Kuluttajariitalautakunta

Kuluttajariitalautakunta (Allmänna reklamationsnämnden - ARN) on valtion viranomainen. Lautakunta toimii suurinpiirtein kuin tuomioistuin ja sen pääasiallisena tehtävä on tutkia puolueettomasti kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisiä kiistoja. Kuluttaja tekee valituksen.