Om verksamheten

Norrköpings kommun var en av de första kommunerna i landet med att starta konsumentverksamhet 1967. Konsumentverksamheten var länge en egen enhet och hade som mest fem anställda och en egen konsumentnämnd som angav verksamhetens mål och inriktning.

1992 lades konsumentnämnden ned och året därpå bantades verksamheten till en konsumentvägledare.

Konsument Norrköping är en enhet inom kommunservice.

Arbetsuppgifter

Konsumentvägledningen kan bland annat hjälpa dig med:

• Reklamation - vi erbjuder råd och hjälp i samband med reklamationer och tvister, tolkar lagar, branschöverenskommelser och praxis på konsumentområdet och förbereder ärenden till Allmänna reklamationsnämnden. Vi förmedlar även kontakter till olika myndigheter och institutioner.
• Råd före köp - vi ger vägledning före köp av tjänster och varor. Konsument Norrköping delger fakta och testresultat (bäst i test) för att underlätta valet av varor och tjänster samt att väga pris mot kvalitet.
• Information - vi erbjuder information riktade mot skolor, föreningar, företag och olika grupper om verksamheten, privatekonomi och olika lagar på konsumentområdet.