Individ- och familjeomsorg

Avkoppling vid Strömmen.

Socialtjänstens individ- och familjeomsorg ger stöd, omsorg och service till familjer, barn, ungdomar och vuxna. Du får råd och stöd i nära samarbete med familj och anhöriga när egna lösningar inte räcker till.

Grunden för vårt förhållningssätt är tillgänglighet, inflytande, respektfullt bemötande, god kompetens och rättssäkerhet.

Socialkontoret består av flera olika verksamheter och vissa kan du vända dig direkt till. Det stöd och den hjälp man kan få och som socialkontoret utreder och fattar beslutar om enligt socialtjänstlagen kallas bistånd.

Vi lovar att

• du som har akuta behov får kontakt med en företrädare för socialkontoret samma dag
• du får tid för ett personligt möte med en socialsekreterare inom två veckor från det att du ansöker om stöd
• du alltid erbjuds information om hur en utredning går till, varför den görs och när den ska vara klar
• använda ett enkelt språk i våra samtal, utredningar, handlingar, anteckningar och beslut som handlar om dig
•  du får vara delaktig i planeringen av de stöd- och behandlingsinsatser som du erbjuds
•  följa upp stödinsatser tillsammans med dig för att ta reda på om du tycker att din livssituation har förbättrats.

Visste du att…

Vi som arbetar på socialkontoret utgår från att alla biståndsinsatser i första hand ska vara frivilliga och att de ska formas tillsammans med dig. 

Vi som jobbar inom socialtjänsten har tystnadsplikt och får inte lämna ut uppgifter om dig eller din familj till någon annan. Detta betyder att du som tar kontakt med oss inte behöver vara rädd för att uppgifter lämnas till obehöriga. Enligt lag har du, i de allra flesta fall, också rätt att se alla uppgifter i de dokument som rör dig själv.

Vi ger dig mer information om vårt arbete om du ringer till socialkontoret, tfn 011-15 00 00 . Vid brådskande problem utanför kontorstid kan du vända dig till socialjouren, tfn 011-15 22 83.

Här hittar du också mer information: