Tekniskt fel e-fakturor

Den 4 juli samt den 2 augusti inträffade ett tekniskt fel, som innebar att felaktiga e-fakturor skickades ut.

Ett felmeddelande uppstår i internetbanken där e-fakturorna anges vara kopplade till autogiro, vilket är felaktigt. Inga belopp har dragits automatiskt. Dessa fakturor måst betalas manuellt som en vanlig faktura via internetbanken.

Om du som kund har tjänster för både vanligt autogiro och e-faktura hos oss på Norrköping Vatten behöver du inte betala e-fakturan manuellt då den har, alt kommer att dras automatiskt via autogirot.

Alla drabbade kunder har fått information via brev hem. Var vänlig att kontakta vår kundservice på telefonnummer 011- 15 15 50 om Ni har några frågor.

Vi beklagar eventuella bekymmer som det inträffade orsakat.